Regulamin sklepu internetowego MPS Elektro
§ 1. Definicje
W niniejszym Regulaminie użyte pojęcia oznaczają:
Regulamin - dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, tryb zawierania umów sprzedaży na odległość, sposób realizacji tych umów, a także obowiązki i prawa Klienta oraz Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych elektronicznie Regulamin spełnia wymogi art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Klient - każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, składająca zamówienie lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą poprzez Sklep Internetowy.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, która nie pozostaje bezpośrednio związana z jej aktywnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca indywidualny - osoba fizyczna dokonująca zakupu powiązanego z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającego dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z danych udostępnianych w CEIDG.
Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca - MPS Elektro Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, prowadząca sprzedaż za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Dane Sprzedawcy:
tel. 724 575 197
e-mail: sklep@mpselektro.pl
NIP 727 285 45 01
REGON 520 586 486
Adres siedziby: ul. Ogrodowa 72, 91-071 Łódź.
Sklep Internetowy - platforma sprzedażowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem https://mpselektro.pl, umożliwiająca zapoznanie się z ofertą, sprawdzenie dostępności produktów oraz składanie zamówień.
Umowa sprzedaży na odległość - umowa sprzedaży Towaru, a także umowa o dostarczenie Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej, o ile dotyczy, zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Towar - rzeczy ruchome dostępne w ofercie Sklepu Internetowego, możliwe do zakupu przez Klienta.
Usługa cyfrowa - usługa umożliwiająca Klientowi m.in.:
• tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych cyfrowych,
• współdzielenie danych cyfrowych z innymi użytkownikami,
• korzystanie z różnych funkcji i interakcji realizowanych przez dane cyfrowe.
Treść cyfrowa - dane cyfrowe dostarczane Klientowi w formie elektronicznej.
Polityka prywatności i cookies - dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies w Sklepie Internetowym. Stanowi Załącznik nr 3 do Regulaminu i jest udostępniony pod adresem Polityka prywatności .
Trwały nośnik - narzędzie lub materiał umożliwiający przechowywanie kierowanych do Klienta lub Sprzedawcy informacji w sposób pozwalający na ich późniejszy dostęp w niezmienionej formie, w szczególności poczta elektroniczna.
Elektroniczny formularz zamówienia - dostępna na stronie procedura umożliwiająca złożenie zamówienia w formie elektronicznej.
Elektroniczny formularz zwrotu - udostępniony przez Sprzedawcę formularz służący do zgłaszania zwrotu Towaru; dostępny pod adresem Formularz zwrotu
Elektroniczny formularz reklamacji - formularz do składania reklamacji udostępniony przez Sprzedawcę; dostępny pod adresem Formularz reklamacji
Wysłanie zamówienia - potwierdzenie przez Klienta chęci zawarcia umowy poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
Konto - indywidualny panel Klienta w Sklepie Internetowym, zawierający dane Klienta oraz historię zamówień, umożliwiający składanie kolejnych zamówień, ich edycję lub anulowanie.
Opinia - dobrowolna, subiektywna ocena Towaru lub obsługi zamówienia, wyrażona w formie tekstowej lub punktowej.
Operator - podmiot świadczący usługi płatnicze, działający jako krajowa instytucja płatnicza zgodnie z ustawą o usługach płatniczych, wskazany przez Sprzedawcę.
Karta - karta płatnicza wydana w systemie Visa lub Mastercard, umożliwiająca realizację płatności bez fizycznego użycia karty.
§ 2. Postanowienia ogólne
- Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną. Obejmują one w szczególności:
• umożliwienie zawierania umów sprzedaży online dotyczących Towarów dostępnych w ofercie,
• udostępnienie procedury rejestracji oraz korzystania z Konta Klienta,
• opcję publikowania opinii, ocen lub komentarzy dotyczących zamówień i Towarów,
• przesyłanie wiadomości e mail związanych z obsługą zamówienia, w tym: potwierdzenia jego złożenia, przyjęcia płatności oraz rozpoczęcia realizacji. - Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci oraz oprogramowania spełniającego minimalne wymagania techniczne. Należą do nich:
• aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych, na przykład Firefox, Chrome lub Microsoft Edge,
• program umożliwiający otwieranie plików zapisanych w formacie PDF. - Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym, takie jak opisy Towarów lub ich ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Należy traktować je jako zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
- Regulamin wraz z Załącznikami jest udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy, w trakcie procesu zakupowego oraz po jego zakończeniu. Dokument można pobrać ze strony internetowej i w razie potrzeby wydrukować.
- W celu zapewnienia właściwego poziomu bezpieczeństwa Sklep Internetowy stosuje środki techniczne i organizacyjne, które chronią dane wykorzystywane podczas korzystania z usług elektronicznych. Obejmują one rozwiązania ograniczające ryzyko nieuprawnionego dostępu oraz zmian danych przesyłanych przez Klienta w Internecie.
§ 3. Zamówienia
- Zamówienie w Sklepie Internetowym można złożyć poprzez Konto Klienta albo poprzez opcję zakupu bez rejestracji. W drugim przypadku system tworzy wewnętrzny profil techniczny, który umożliwia późniejsze przekształcenie go w pełne Konto Klienta. Profil ten funkcjonuje do momentu usunięcia danych lub blokady Konta.
- Proces zakupu odbywa się poprzez wypełnienie Elektronicznego formularza zamówienia udostępnionego na stronie Sklepu Internetowego. Klient wybiera Towary, dodając je do koszyka, a następnie wskazuje ich ilość oraz miejsce dostawy. Formularz prowadzi Klienta krok po kroku, prezentując wszystkie niezbędne informacje.
- Po wprowadzeniu wymaganych danych system wyświetla podsumowanie zamówienia. Zawiera ono w szczególności:
• dane identyfikujące Sprzedawcę,
• wykaz zamawianych Towarów,
• jednostkowe i łączne ceny wraz z kosztami dostawy oraz innymi opłatami, jeżeli występują,
• wybraną metodę płatności i sposób dostawy,
• przewidywany czas oraz koszt dostawy. - Jeśli przedmiotem zamówienia jest Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa dostarczana w sposób niematerialny albo usługa realizowana w formie elektronicznej, Konsument wyraża dodatkową zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w formularzu. Treść zgody brzmi:
"Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy". Sprzedawca przesyła potwierdzenie otrzymania zgody w wiadomości e mail. - Złożenie zamówienia wymaga podania danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, zaakceptowania Regulaminu oraz zatwierdzenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
- Przesłanie formularza zamówienia stanowi oświadczenie Klienta o woli zawarcia Umowy sprzedaży na odległość zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
- Umowa sprzedaży na odległość zostaje zawarta w chwili przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzeniem jest prezentowany Klientowi komunikat wraz z numerem zamówienia.
- Po zawarciu umowy Klient otrzymuje wiadomość e mail zawierającą:
• potwierdzenie przyjęcia zamówienia,
• podsumowanie wszystkich istotnych elementów zamówienia,
• Regulamin Sklepu Internetowego z Załącznikami nr 1 i 2,
• dane Sprzedawcy,
• informacje o odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność świadczenia z umową,
• opis usług posprzedażowych,
• pouczenie o sposobie i skutkach odstąpienia od umowy, zgodnie z treścią Załącznika nr 1. - Do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia przez Sprzedawcę:
• Klient może zmienić zamówienie, przechodząc ponownie cały proces jego składania. Złożenie nowego zamówienia powoduje zastąpienie poprzedniego. Dokonana płatność zostaje rozliczona na poczet nowego zamówienia, a ewentualna nadpłata jest zwracana na rachunek bankowy, z którego dokonano zapłaty.
• Klient może anulować zamówienie, wybierając opcję „anuluj zamówienie” w formularzu elektronicznym. - W przypadku anulowania zamówienia Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność w terminie 3 dni roboczych, stosując tę samą formę płatności, którą wybrał Klient.
- Czas realizacji zamówienia wynosi od jednego do dziesięciu dni roboczych, liczonych od dnia zawarcia umowy.
§ 4. Płatność
- Sklep Internetowy umożliwia dokonanie płatności w formie przedpłaty albo przy odbiorze, gdzie zapłata następuje na wskazany rachunek po dostarczeniu Towaru.
- Klient wybiera sposób płatności podczas uzupełniania Elektronicznego formularza zamówienia. Wybrana metoda obowiązuje dla danego zamówienia i jest wskazana w jego podsumowaniu.
- Aktualny wykaz dostępnych metod płatności w formie przedpłaty publikowany jest pod adresem Metody płatności
§ 5. Dostawa
- Klient wybiera sposób dostawy podczas uzupełniania Elektronicznego formularza zamówienia, zaznaczając jedną z dostępnych opcji. Wybrana metoda jest widoczna w podsumowaniu zamówienia.
- Sprzedawca umożliwia również odbiór osobisty Towaru w siedzibie / hurtowni Sprzedawcy, w godzinach jej pracy, tj. w dni robocze w godzinach 8:00–16:00. Odbiór osobisty jest możliwy co do zasady tego samego dnia, w którym zamówienie zostało opłacone i potwierdzone do realizacji, pod warunkiem dostępności Towaru. W celu potwierdzenia terminu odbioru osobistego zaleca się wcześniejszy kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą.
- Towar wysyłany jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz do paczkomatów. Sprzedawca przekazuje Towar przewoźnikowi lub do paczkomatu w terminie do 72 godzin od przyjęcia zamówienia do realizacji (w dni robocze).
Standardowy czas dostawy przez przewoźników wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od chwili nadania przesyłki. - Ewentualne opóźnienia w doręczeniu przesyłki, powstałe po jej przekazaniu przewoźnikowi, wynikają z działania zewnętrznych firm kurierskich, na które Sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu.
Sprzedawca dokłada jednak należytej staranności w zakresie monitorowania przesyłek oraz wspiera Klienta w wyjaśnianiu nieprawidłowości związanych z doręczeniem, z uwzględnieniem przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności za należyte wykonanie umowy. - Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki, a Towar zostanie zwrócony do Sprzedawcy, Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży. Przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca wysyła do Klienta wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zamówienia i wzywa go do wykonania umowy.
- Odstąpienie od umowy następuje poprzez wysłanie Klientowi oświadczenia drogą elektroniczną. W takiej sytuacji Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność za Towar niezwłocznie po rozwiązaniu umowy.
- Aktualne informacje dotyczące dostępnych form dostawy publikowane są pod adresem Rodzaje dostawy
§ 6. Odstąpienie od umowy, elektroniczny formularz zwrotu
- Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez konieczności podawania przyczyny. Po skutecznym odstąpieniu umowę uznaje się za niezawartą.
- Uprawnienie do odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie oraz w paragrafie 7, przysługuje również Przedsiębiorcy indywidualnemu. W każdym miejscu, gdzie Regulamin posługuje się pojęciem Konsumenta, należy rozumieć przez to również Przedsiębiorcę indywidualnego.
- W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Konsument samodzielnie ponosi koszt dokonania zwrotu Produktu (koszt przesyłki zwrotnej od Konsumenta do Sprzedawcy). Konsument może zwrócić produkt na adres: MPS Elektro Sp. z o.o. ul. Ogrodowa 72, 91-071 Łódź
- Konsument i Przedsiębiorca - Konsument powinien zabezpieczyć zwracany produkt w taki sposób, by nie uległ on zniszczeniu w czasie transportu.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi w sposób jednoznaczny potwierdzać wolę Konsumenta. Oświadczenie może zostać złożone poprzez:
• formularz odstąpienia od umowy: Formularz , przesłany na adres e-mail sklep@mpselektro.pl.
• - Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na Trwałym nośniku w sposób niezwłoczny, niezależnie od tego, którą z metod wskazanych w pkt 4 wykorzystano.
- Zachowanie terminu na odstąpienie jest możliwe, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.
- Bieg 14 dni na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
• w przypadku umowy, w ramach której Sprzedawca wydaje Towar i przenosi jego własność, od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną, inną niż przewoźnik,
• w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
• w przypadku umowy przewidującej regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony, od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy,
• dla pozostałych umów, od dnia ich zawarcia. - Formularz odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2) oraz pouczenie dotyczące prawa odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1) są przekazywane Klientowi w formie elektronicznej.
- W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Sprzedawca może zablokować dalszy dostęp do tych treści lub usług, w szczególności uniemożliwiając ich pobieranie lub korzystanie z nich na koncie Klienta.
- Po odstąpieniu od umowy dotyczącej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsument jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z nich oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.
- Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy sprzedaży na odległość w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to między innymi umów:
• o świadczenie usług, za które Konsument ma uiścić cenę, jeżeli usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną i wcześniejszą zgodą oraz poinformowaniem o utracie prawa odstąpienia,
• w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań rynku finansowego pozostających poza kontrolą Sprzedawcy i mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia,
• których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub dostosowana do jego szczególnych potrzeb,
• których przedmiotem jest rzecz zapieczętowana, której po otwarciu nie można zwrócić z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
• obejmujących nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
• o dostarczanie Treści cyfrowej nieutrwalonej na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta i poinformował go o utracie prawa odstąpienia,
• których przedmiotem są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu albo takie, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter stają się nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami,
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem prenumeraty,
• zawartych podczas aukcji publicznych,
• o świadczenie usług dotyczących zakwaterowania, przewozu rzeczy, wynajmu samochodów, gastronomii, wypoczynku lub wydarzeń kulturalnych, sportowych i rozrywkowych, jeżeli określono konkretny dzień lub okres świadczenia,
• których przedmiotem są napoje alkoholowe, jeśli ich cena została ustalona przy zawarciu umowy, a dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach oraz gdy ich wartość zależy od czynników rynkowych, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
§ 7. Skutki odstąpienia od umowy
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej opcji oferowanej w Sklepie Internetowym, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którym posłużył się Konsument przy składaniu zamówienia, chyba że Konsument wyraźnie wybrał inną formę zwrotu.
- Jeżeli Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu poprzez Elektroniczny formularz zwrotu, środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy wskazany w tym formularzu lub inną metodą zaakceptowaną przez Konsumenta.
- Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru Towaru we własnym zakresie, może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta potwierdzenia jego odesłania. Decyduje zdarzenie, które nastąpi wcześniej.
- Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru Towaru, Konsument ma obowiązek odesłać Towar Sprzedawcy lub osobie przez niego wskazanej niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar zostanie nadany przed upływem tego terminu. Towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli wynika ono z korzystania z niego w sposób przekraczający zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, właściwości i działania.
- Konsument nie może odstąpić od umowy dotyczącej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanej za zapłatą ceny, jeżeli brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową ma charakter nieistotny.
- Sprzedawca może zażądać zwrotu nośnika materialnego, na którym została dostarczona Treść cyfrowa. Żądanie może zostać zgłoszone w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Konsument zwraca nośnik niezwłocznie, a koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca.
- Sprzedawca zwraca cenę wyłącznie w takiej części, w jakiej dotyczy ona Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezgodnej z umową, a także tej części świadczenia, której obowiązek dostarczenia wygasł wskutek odstąpienia.
§ 8. Reklamacja
- Reklamację dotyczącą wady Towaru lub jego niezgodności z Umową sprzedaży na odległość można zgłosić na dwa sposoby:
• poprzez Elektroniczny formularz reklamacyjny dostępny na stronie Sklepu Internetowego Formularz reklamacji,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą e mail na adres sklep@mpselektro.pl. - Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis stwierdzonej wady, określenie żądania wobec Sprzedawcy oraz, jeśli to możliwe, dokumentację potwierdzającą wadę. W miarę możliwości należy również dołączyć dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym.
- Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana. Odpowiedź przekazywana jest na piśmie lub na Trwałym nośniku.
- Szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu przesłania reklamowanego Towaru i działania na poszczególnych etapach procedury reklamacyjnej znajdują się w Elektronicznym formularzu reklamacyjnym.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca ponosi koszty związane z wymianą Towaru, jego naprawą oraz przesyłką.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy indywidualnego za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia oraz ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że okres przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
- Naprawa lub wymiana Towaru odbywa się w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji. Wszystkie koszty z tym związane, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, pokrywa Sprzedawca.
- Konsument zobowiązany jest udostępnić Towar Sprzedawcy w celu jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca organizuje odbiór Towaru na własny koszt.
- Sprzedawca dostarcza Konsumentowi i Przedsiębiorcy indywidualnemu Towary wolne od wad i ponosi odpowiedzialność za wady Towaru na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
- Dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu odbywa się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
- Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, w której została udostępniona Konsumentowi lub urządzeniu fizycznemu albo wirtualnemu wybranemu przez Konsumenta, lub gdy Konsument uzyskał możliwość jej pobrania lub odtworzenia.
- Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w momencie, w którym Konsument lub urządzenie fizyczne albo wirtualne wybrane przez Konsumenta uzyska dostęp do tej usługi.
- Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z umową w terminie 21 dni od poinformowania go o braku zgodności. Proces odbywa się bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru treści lub usługi oraz ich przeznaczenia. Koszty przywrócenia zgodności pokrywa Sprzedawca.
§ 9. Opinie
- Klient może dodać opinię dotyczącą obsługi zamówienia lub zakupionego Towaru podczas wizyty w Sklepie Internetowym, korzystając z interfejsu znajdującego się przy danym Towarze, albo poprzez link umieszczony w wiadomości e mail przesłanej po zakupie. Dodanie opinii jest całkowicie dobrowolne i nie wiąże się z żadnymi opłatami. W ramach jednego zamówienia Klient może dodać tylko jedną opinię.
- W opinii Klient może wystawić ocenę w formie od 1 do 5 gwiazdek oraz dodać komentarz tekstowy o maksymalnej długości 65535 znaków.
- Opinie są przechowywane i prezentowane na stronie Sklepu Internetowego, a także mogą być publikowane w zewnętrznych serwisach zajmujących się obsługą opinii i rekomendacji, z których korzysta Sprzedawca.
- Sprzedawca weryfikuje autentyczność opinii, sprawdzając, czy została ona wystawiona z adresu e mail użytego podczas składania zamówienia. Opinie pochodzące z takiego adresu są oznaczane jako „opinia potwierdzona zakupem”. Wszystkie pozostałe opinie otrzymują oznaczenie „opinia niepotwierdzona zakupem”.
- Sprzedawca może publikować opinie dotyczące danego Towaru pochodzące z innych prowadzonych przez siebie sklepów internetowych.
- Sprzedawca nie ingeruje w treść opinii ani w liczbę przyznanych gwiazdek. Opinie nie są edytowane ani modyfikowane, za wyjątkiem przypadków usunięcia ich z przyczyn wynikających z Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
- Za treść opinii odpowiada wyłącznie Klient, który ją zamieszcza. Sprzedawca ma prawo usunąć opinię, jeżeli narusza ona przepisy prawa, zasady niniejszego Regulaminu lub dobre obyczaje.
- Zabronione jest zamieszczanie treści: nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, wulgarnych, obraźliwych, agresywnych, naruszających dobra osobiste, niezgodnych z prawem, mających charakter promocyjny lub reklamowy oraz treści mogących stanowić czyn nieuczciwej konkurencji. Nie wolno również publikować danych osobowych osób trzecich ani linków do zewnętrznych serwisów internetowych o charakterze promocyjnym.
- Na wyraźną prośbę Klienta treść opinii może zostać ukryta przed innymi użytkownikami Sklepu. Ocena w formie gwiazdek wciąż pozostaje widoczna w statystykach i ma wpływ na ogólną ocenę Towaru oraz Sklepu.
§ 10. Własność intelektualna
- Klient oświadcza, że nie przysługują mu jakiekolwiek prawa autorskie lub pokrewne do treści publikowanych w Sklepie Internetowym, w tym do opinii i komentarzy, poza prawem do korzystania ze Sklepu w sposób określony w Regulaminie. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, utrwalania, powielania, rozpowszechniania ani udostępniania treści dostępnych w Sklepie Internetowym, chyba że przepisy prawa lub Regulamin przyznają mu takie uprawnienie.
- Klient nie może ingerować w zawartość Sklepu Internetowego, jego strukturę, formę, elementy graficzne ani mechanizmy działania. Jakiekolwiek modyfikowanie lub naruszanie elementów technicznych Sklepu jest zabronione.
- Jeśli Klient zamieszcza w Sklepie opinię, która stanowi utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, bezterminowej i nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z takiej opinii. Licencja obejmuje również prawo udzielania sublicencji oraz publiczne udostępnianie utworu w Internecie w sposób pozwalający na dostęp do niego w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca.
- Licencja, o której mowa w pkt 3, udzielana jest we wszystkich znanych w chwili jej udzielania polach eksploatacji, w szczególności w zakresie:
• utrwalania i zwielokrotniania dowolną techniką, w tym drukarską, cyfrową, magnetyczną, audiowizualną, komputerową oraz w sieciach multimedialnych,
• utrwalania i zwielokrotniania treści w celach publikacji w Internecie, w materiałach reklamowych oraz na nośnikach elektronicznych,
• wykorzystywania całości lub wybranych elementów opinii w materiałach cyfrowych, internetowych, reklamowych, w biuletynach, serwisach online lub w zestawieniu z innymi treściami,
• wprowadzania do obrotu egzemplarzy, na których opinię utrwalono,
• publicznego odtwarzania, wyświetlania, wystawiania, nadawania, reemitowania oraz udostępniania treści w taki sposób, aby mogły być odtworzone w dowolnym czasie i miejscu,
• wykorzystywania opinii w celach promocyjnych i marketingowych. - Usunięcie Konta Klienta lub usunięcie opinii zgodnie z zasadami określonymi w paragrafie 9 pkt 8 nie wpływa na ważność udzielonej licencji. Licencja pozostaje w mocy także po usunięciu materiału ze Sklepu.
§ 11. Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 15 grudnia 2025 rok i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub odwołania.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne przez właściwy organ lub sąd, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Pozostałe zapisy nadal obowiązują i są wiążące dla Sprzedawcy oraz Klienta.
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian do Regulaminu. Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu realizowane są zgodnie z brzmieniem obowiązującym w dniu ich zawarcia.
- W sprawach związanych z korzystaniem ze Sklepu Internetowego oraz interpretacją Regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje na temat tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl. Zastosowanie takich metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
- Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma ODR. Platforma umożliwia konsumentom i przedsiębiorcom pozasądowe rozwiązywanie sporów dotyczących umów zawieranych drogą elektroniczną.
§12. Załącznik 1 Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy
- Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym Załączniku przysługuje zarówno Konsumentowi, jak i Przedsiębiorcy indywidualnemu.
- Mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez konieczności podawania przyczyny. Termin ten upływa po 14 dniach:
• w przypadku umowy sprzedaży, od momentu objęcia rzeczy w posiadanie przez Państwa lub przez wskazaną przez Państwa osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, od chwili objęcia w posiadanie ostatniej z rzeczy,
• w przypadku umowy, w której rzeczy są dostarczane partiami lub w częściach, od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części,
• w przypadku umów przewidujących regularne dostarczanie rzeczy przez czas określony, od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy,
• w przypadku umów dotyczących świadczenia usług lub dostarczania treści cyfrowej niemającej formy materialnej, od dnia zawarcia umowy. - Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji z umowy. Elektroniczny formularz odstąpienia od umowy jest dostępny pod linkiem Formularz zwrotu Wypełnione oświadczenie należy przekazać za pomocą wiadomości e-mail na adres sklep@mpselektro.pl, bądź wysłać listownie na adres Sprzedawcy:
MPS Elektro Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością,
ul. Ogrodowa 72, 91-071 Łódź,
tel. 724 575 197,
e mail: sklep@mpselektro.pl. - W przypadku skorzystania z tej opcji Sprzedawca prześle niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na Trwałym nośniku.
- Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z tego prawa przed upływem 14 dni.
- Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty doręczenia Towaru, zgodnie z zasadą, że zwrot obejmuje koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy. Zwrot środków następuje nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej formy płatności, którą posłużyli się Państwo przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inną metodę.
- W przypadku umów dotyczących rzeczy, jeżeli Sprzedawca nie zaoferował odbioru Towaru, może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy:
MPS Elektro Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością,
ul. Ogrodowa 72, 91-071 Łódź. - Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Zwracany Towar musi znajdować się w stanie niezmienionym, nieprzekraczającym zakresu koniecznego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Towary noszące wyraźne ślady użytkowania nie będą podlegały zwrotowi. Termin zwrotu uważa się za zachowany, jeżeli Towar zostanie nadany przed upływem 14 dni. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Kupujący.
- Ze względu na specyfikę Towarów dostępnych w Sklepie, w szczególności ich wagę i gabaryty, koszt przesyłki zwrotnej może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki pocztowej. W niektórych przypadkach konieczne może być przesłanie Towaru na palecie za pośrednictwem firmy kurierskiej.