Polityka Prywatności
1. Administrator danych i definicje
- Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego jest MPS Elektro sp. z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP 727 285 45 01, REGON 520 586 486, tel. 724 575 197. W Polityce przetwarzanie danych realizowane przez tę spółkę określone jest również jako działanie Sprzedawcy.
- Z Administratorem danych można skontaktować się:
• listownie, na adres: ul. Ogrodowa 72, 91-071 Łódź,
• za pośrednictwem poczty e-mail: sklep@mpselektro.pl. - Użytkownik – osoba fizyczna odwiedzająca strony Sklepu Internetowego lub korzystająca z jego funkcjonalności opisanych w niniejszej Polityce.
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, Konsument, osoba prawna albo jednostka organizacyjna mająca przyznaną zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży na odległość lub korzysta z innych usług dostępnych w Sklepie Internetowym.
- Sklep Internetowy – serwis prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://mpselektro.pl, umożliwiający przeglądanie Towarów, sprawdzanie ich dostępności, składanie zamówień oraz korzystanie z oferowanych usług.
- Konto – indywidualna przestrzeń utworzona w Sklepie Internetowym, w której przechowywane są dane Klienta lub Użytkownika, historia zamówień, złożone oświadczenia oraz informacje potrzebne do realizacji umów. Za pośrednictwem Konta możliwe jest składanie zamówień i zarządzanie danymi.
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. dotyczące ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz zasad swobodnego przepływu danych.
2. Cele, podstawy prawne oraz czas przetwarzania danych
- W związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego oraz realizacją umowy sprzedaży na odległość Administrator przetwarza dane osobowe niezbędne do świadczenia usług, obsługi zamówień oraz zapewnienia prawidłowego działania Sklepu. Przetwarzanie obejmuje w szczególności:
• dane techniczne dotyczące urządzenia Użytkownika niezbędne do funkcjonowania serwisu, takie jak adres IP, informacje zapisane w plikach cookies oraz podobnych technologiach, dane o sesji, przeglądarce lub urządzeniu, a także dane dotyczące zachowania Użytkownika na stronie i jej podstronach, przy czym dane te przetwarzane są wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki cookies lub odpowiednią konfigurację przeglądarki internetowej,
• informacje o lokalizacji, jeżeli Użytkownik udostępni takie dane. Mogą być wykorzystywane do prezentowania funkcji, ofert lub treści dopasowanych do lokalnych potrzeb,
• dane osobowe podawane przez Klienta lub Użytkownika, takie jak imię, nazwisko, adres dostawy, adres e mail, numer telefonu, dane firmy, NIP, numer rachunku bankowego oraz pozostałe dane niezbędne do zawarcia lub realizacji umowy, dokonania płatności, dostarczenia towaru oraz obsługi procesu zakupowego.
- W Sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne, takie jak Microsoft Clarity, służące analizie sposobu korzystania ze strony. Narzędzia te mogą analizować ruch kursora, mapy kliknięć lub sposób poruszania się po stronie. Dane te mają charakter anonimowy, nie obejmują danych osobowych i nie pozwalają na identyfikację Użytkownika. Służą wyłącznie do poprawy komfortu korzystania z serwisu.
- Część danych technicznych nie identyfikuje Użytkownika bezpośrednio, jednak w połączeniu z innymi informacjami może stanowić dane osobowe. Administrator obejmuje je ochroną zgodną z przepisami RODO.
Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane Użytkowników i Klientów są przetwarzane na podstawie:
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest konieczne do wykonania umowy lub podjęcia działań poprzedzających jej zawarcie, w szczególności w ramach obsługi zamówień i realizacji usług elektronicznych,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie, w którym Użytkownik wyraził zgodę na stosowanie plików cookies, technologii analitycznych lub udostępnianie danych lokalizacyjnych,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie, w którym przetwarzanie jest niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, przeciwdziałania nadużyciom, prowadzenia statystyk oraz realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
Okres przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są:
• przez okres korzystania ze Sklepu Internetowego lub Konta, • przez czas realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej, • przez czas obowiązywania rękojmi, gwarancji lub innych okresów odpowiedzialności Sprzedawcy względem zakupionego towaru, • przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi, co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego, • do momentu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie.
Administrator może przechowywać niektóre dane przez dłuższy okres, jeżeli:
• jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, • wynika to z przepisów prawa, w tym obowiązków archiwizacyjnych, • dane mogą być potrzebne w przypadku żądań uprawnionych organów państwowych, takich jak Policja lub Prokuratura, na przykład w celu wyjaśnienia przypadków nadużyć, oszustw lub innych naruszeń prawa.
Środki bezpieczeństwa
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zgodne z art. 32 RODO, obejmujące zabezpieczenia systemów informatycznych, kontrolę dostępu, procedury bezpieczeństwa oraz stałe monitorowanie ryzyk. Celem tych działań jest zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych.
3. Działania marketingowe administratora
Administrator może prezentować na stronach Sklepu Internetowego treści o charakterze marketingowym, w szczególności informacje o produktach, usługach oraz aktualnych promocjach. Wyświetlanie tych materiałów odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, co oznacza, że opiera się na prawnie uzasadnionym interesie Administratora polegającym na prowadzeniu działań informacyjnych i promocyjnych dotyczących oferty Sklepu. Publikowane treści nie naruszają praw Użytkowników, ponieważ są one zgodne z ich oczekiwaniami oraz wynikają z charakteru korzystania ze Sklepu Internetowego.
4. Odbiorcy danych użytkowników
Administrator przekazuje dane osobowe wyłącznie podmiotom przetwarzającym je na jego zlecenie, na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych. Podmioty te realizują usługi wspierające funkcjonowanie Sklepu Internetowego, takie jak:
• usługi hostingu i utrzymania infrastruktury,
• obsługa informatyczna,
• usługi marketingowe i PR,
• wsparcie techniczne oraz administracyjne.
Administrator nie ujawnia danych innym podmiotom, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
5. Przesyłanie danych osobowych do państw trzecich
Dane osobowe Klientów i Użytkowników nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych. Przetwarzanie danych odbywa się wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobom, których dane są przetwarzane przez Administratora, przysługują prawa określone w RODO. Każda osoba może skorzystać między innymi z następujących uprawnień:
Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
Możliwość uzyskania informacji, czy Administrator przetwarza dane osobowe danej osoby. Jeżeli dane są przetwarzane, osoba ma prawo otrzymać ich kopię oraz informacje dotyczące: celów przetwarzania, zakresu danych, odbiorców danych, okresu przechowywania, możliwości skorzystania z pozostałych praw oraz zasad wniesienia sprzeciwu.
Prawo do otrzymania kopii danych (art. 15 ust. 3 RODO)
Pierwsza kopia danych jest udostępniana bezpłatnie. Za kolejne Administrator może pobrać opłatę, która odpowiada kosztom administracyjnym.
Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
Możliwość żądania poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)
Uprawnienie do żądania usunięcia danych, jeżeli Administrator nie ma już podstaw prawnych do ich przetwarzania lub dane nie są potrzebne do realizacji celów, w których były zbierane.
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Możliwość żądania ograniczenia przetwarzania w sytuacjach, gdy:
• kwestionowana jest prawidłowość danych – na czas pozwalający Administratorowi na ich weryfikację,
• przetwarzanie odbywa się niezgodnie z prawem, a osoba sprzeciwia się ich usunięciu,
• Administrator nie potrzebuje danych, ale są one konieczne osobie, której dotyczą, w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• osoba złożyła sprzeciw – do czasu rozpatrzenia, czy interesy Administratora mają pierwszeństwo nad interesami osoby, której dane dotyczą.
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Możliwość otrzymania swoich danych w powszechnie używanym, ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przekazania tych danych innemu administratorowi, pod warunkiem że przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany.
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
Możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych z indywidualną sytuacją osoby, której dane dotyczą. Dotyczy to również profilowania. Administrator ocenia wówczas, czy istnieją nadrzędne, prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania. Jeśli nie – przetwarzanie zostanie wstrzymane.
Prawo do cofnięcia zgody
Osoba, która wyraziła zgodę na przetwarzanie danych, może ją wycofać w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
7. Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego
Osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo zgłosić skargę do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, czyli do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane kontaktowe organu nadzorczego:
• adres korespondencyjny: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa,
• elektroniczna skrzynka podawcza dostępna pod adresem: https://www.uodo.gov.pl/pl/p/kontakt,
• infolinia: 606 950 000.
Skarga może zostać wniesiona, jeżeli osoba uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne obowiązujące regulacje dotyczące ochrony danych.
8. Inspektor Ochrony Danych
Jeżeli osoba, której dane dotyczą, chce uzyskać dodatkowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych lub realizacji przysługujących jej praw, może skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Administratora. Kontakt możliwy jest poprzez wiadomość e mail lub korespondencję wysłaną na adres Administratora wskazany w punkcie 1 niniejszej Polityki.
9. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie możliwość aktualizowania lub modyfikowania niniejszej Polityki prywatności i cookies w celu dostosowania jej do zmian prawnych, nowych funkcjonalności Sklepu Internetowego lub bieżących potrzeb związanych z ochroną danych osobowych. Każda zmiana Polityki będzie publikowana na stronie Sklepu Internetowego, aby Użytkownicy i Klienci mieli zapewniony dostęp do aktualnych informacji dotyczących przetwarzania danych.
10. Pliki cookies
- Sklep Internetowy może gromadzić informacje o Użytkownikach i Klientach na trzy sposoby:
• poprzez dane podawane dobrowolnie w formularzach dostępnych w Sklepie,
• poprzez zapisywanie plików cookies oraz podobnych technologii na urządzeniach końcowych, po wcześniejszej akceptacji przez Użytkownika,
• poprzez automatyczne zapisywanie logów serwera, co jest niezbędne do prawidłowego działania strony oraz zapewnienia jej bezpieczeństwa. - Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, które są przechowywane na urządzeniu Klienta lub Użytkownika w celu umożliwienia korzystania z funkcjonalności Sklepu Internetowego. Cookies zawierają zazwyczaj nazwę strony, z której pochodzą, czas przechowywania oraz identyfikator pliku.
- Sklep Internetowy korzysta z plików cookies wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika lub Klienta. Zgoda ta jest wyrażana za pomocą banera cookies poprzez kliknięcie przycisku „Zamknij” lub poprzez zamknięcie komunikatu.
- Jeżeli Użytkownik nie chce, aby na jego urządzeniu zapisywane były pliki cookies, może skorzystać z opcji „Nie wyrażam zgody” dostępnej w komunikacie cookies lub zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Wyłączenie obsługi cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje Sklepu Internetowego.
- Instrukcje dotyczące sposobu zarządzania plikami cookies znajdziesz w ustawieniach najpopularniejszych przeglądarek i systemów, takich jak Chrome, Safari, Firefox, Opera, Internet Explorer, Android, iOS czy Windows Phone i innych.
- Podstawą przetwarzania danych z plików cookies jest prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na zapewnieniu wysokiej jakości działania Sklepu Internetowego, analizie jego funkcjonowania oraz dbaniu o bezpieczeństwo świadczonych usług.
- W Sklepie Internetowym stosowane są dwa rodzaje plików cookies:
• cookies sesyjne – usuwane po zakończeniu korzystania ze strony lub zamknięciu przeglądarki,
• cookies stałe – przechowywane na urządzeniu do czasu upływu określonego w nich terminu lub ich samodzielnego usunięcia. - Sklep może używać również plików cookies niezbędnych do działania podstawowych funkcji strony, w tym zapewnienia bezpieczeństwa sesji logowania oraz prawidłowej obsługi koszyka zakupowego.
10. Pliki cookies
- Pliki cookies wykorzystywane w Sklepie Internetowym pełnią różne funkcje, w tym:
• umożliwiają tworzenie statystyk i analiz dotyczących sposobu korzystania ze Strony, co pomaga ulepszać jej działanie oraz dostosowywać treści do potrzeb Klientów i Użytkowników,
• pozwalają utrzymać aktywną sesję Użytkownika po zalogowaniu, dzięki czemu nie ma konieczności ponownego wpisywania loginu i hasła na każdej podstronie,
• służą budowaniu profilu Użytkownika, który może być wykorzystywany do wyświetlania rekomendacji produktowych lub dopasowanych reklam, między innymi w sieci Google. - Przeglądarki internetowe zazwyczaj domyślnie umożliwiają zapisywanie cookies na urządzeniu Użytkownika. Ustawienia te mogą zostać zmienione w dowolnym momencie – możliwe jest zarówno całkowite blokowanie cookies, jak i ich ręczne usuwanie. Należy jednak pamiętać, że ograniczenie działania cookies może wpływać na funkcjonalność Sklepu Internetowego.
- Część plików cookies może być zapisywana i wykorzystywana przez partnerów współpracujących ze Sklepem, w tym firmy realizujące działania reklamowe i analityczne.
- Pliki cookies mogą być wykorzystywane przez sieć Google w celu prezentowania reklam dostosowanych do sposobu korzystania ze Sklepu Internetowego, między innymi poprzez analizę ścieżek nawigacji oraz czasu spędzanego na poszczególnych podstronach. Szczegółowe informacje dostępne są pod adresem:https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
- Zachęcamy Użytkowników do zapoznania się z polityką prywatności narzędzi analitycznych Google, w tym Google Analytics, aby dowiedzieć się więcej o sposobie funkcjonowania cookies wykorzystywanych do celów statystycznych.
- Preferencje dotyczące reklam wyświetlanych przez sieć Google można przeglądać i modyfikować za pomocą narzędzia dostępnego pod adresem: https://www.google.com/ads/preferences/.
- W Sklepie Internetowym mogą być używane wtyczki oraz usługi zewnętrznych dostawców, takich jak Google Maps, Meta (Facebook), Google Ads, Google reCAPTCHA oraz inne narzędzia Google, które mogą przekazywać dane Użytkowników do tych podmiotów zgodnie z ich politykami prywatności.
- W celu realizacji zamówienia Administrator może przekazywać niezbędne dane Klientów firmom kurierskim obsługującym dostawy. Aktualna lista dostępnych metod dostawy znajduje się pod adresem: Metody dostawy
- Administrator może również udostępniać dane Klientów podmiotom realizującym płatności elektroniczne w celu przeprowadzenia transakcji. Lista aktualnych metod płatności dostępna jest pod adresem: Metody płatności
- Dodatkowe informacje dotyczące zasad ochrony prywatności w usługach Google można znaleźć na stronie Prywatność i warunki Google.
12. Konto
- Klient lub Użytkownik nie może zamieszczać w Sklepie Internetowym ani przekazywać Sprzedawcy treści o charakterze bezprawnym, w tym opinii, danych lub materiałów naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.
- Dostęp do Konta jest możliwy po dokonaniu rejestracji. Po założeniu Konta Użytkownik otrzymuje indywidualny login oraz ustalone przez siebie hasło.
- Podczas procesu rejestracji Klient lub Użytkownik podaje dane niezbędne do utworzenia Konta, w tym: imię, nazwisko, nazwę firmy, NIP, dane do faktury, adres dostawy, adres e mail oraz wybrane hasło. Podanie tych informacji jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z funkcjonalności Konta. Użytkownik oświadcza, że wszystkie dane wpisane w formularzu są prawdziwe i aktualne. Rejestracja wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz zaakceptowania jego treści.
- Z chwilą aktywacji Konta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta na czas nieokreślony umowa o świadczenie usług elektronicznych w zakresie korzystania z Konta. Konsument może odstąpić od tej umowy zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
- Rejestracja Konta w jednej z części Sklepu Internetowego umożliwia dostęp do Konta również na pozostałych stronach związanych z działalnością Sklepu.
- Klient lub Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę dotyczącą prowadzenia Konta ze skutkiem natychmiastowym. Wystarczy poinformować o tym Sprzedawcę poprzez wiadomość e mail lub pismo wysłane na adres podany w punkcie 1 niniejszej Polityki.
- Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług dotyczących Konta w przypadkach takich jak: zakończenie świadczenia usługi, przeniesienie jej na inny podmiot, naruszenie Regulaminu lub przepisów prawa przez Użytkownika, a także brak aktywności przez okres 6 miesięcy. Rozwiązanie umowy następuje z zachowaniem siedmiodniowego okresu wypowiedzenia. Sprzedawca może również zastrzec konieczność uzyskania jego zgody na ponowną rejestrację Konta.
- Użytkownik może wyrazić w ramach Konta dodatkowe, dobrowolne zgody marketingowe, obejmujące w szczególności zgodę na otrzymywanie newslettera, materiałów promocyjnych, kodów rabatowych, ofert specjalnych lub innych informacji handlowych przesyłanych drogą elektroniczną. Wyrażenie zgód marketingowych nie jest obowiązkowe i nie ma wpływu na możliwość korzystania z Konta.
- Administrator może także wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie do prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, w tym kierowania spersonalizowanych reklam w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, zgodnie z ustawieniami przeglądarki Użytkownika i udzielonymi zgodami.